Если произошел страховой случай

Для получения выплаты по полису страхования от несчастных случаев необходимо

1. После получения травмы, занимаясь любым из этих видов спорта, незамедлительно обратиться в медицинское учреждение за получением медицинской помощи.
2. После прохождения лечения, для получения выплаты по страховому случаю необходимо получить справку/выписку, содержащую следующую информацию:
   • ФИО и дату рождения пострадавшего (застрахованного лица)
   • Дату получения травмы
   • Дату обращения за медицинской помощью
   • Полный диагноз
   • Описание проведенного лечения
   • Дату выдачи справки/выписки
   • Справка/выписка должна быть надлежащим образом оформлена, в том числе содержать угловой штамп медицинского учреждения с его полным наименованием и адресом, а также "живые" печать и подпись врача
3. Обратиться в АО СК Двадцать первый век с Заявлением на выплату страхового обеспечения (выплаты при страховом случае) на бланке установленного Страховщиком образца (Скачать образец заявления) или по адресу электронной почты loss@21-vek.spb.ru.
4. Приложить к Заявлению следующие документы:
   • Договор страхования (полис)
   • Справку/выписку из медицинского учреждения (согласно пункту 2)
   • Акт о несчастном случае (в случаях, когда действующее законодательство предусматривает его составление)
   • Листок нетрудоспособности (при наличии)
   • Документ удостоверяющий личность, заявителя (паспорт)
   • Свидетельство о рождении и паспорт родителя (если застрахованный на момент получения травмы не достиг совершеннолетия)
   • Реквизиты лицевого счета (для перечисления суммы страхового обеспечения)

Для получения выплаты по полису медицинского страхования для выезжающих за рубеж необходимо

ВАЖНО! Застрахованный (его представитель) обязан для обеспечения возможности Сервисной компании и/или Страховщику своевременно организовать необходимую помощь, либо для согласования самостоятельного обращения за необходимой помощью и расходов, связанных с ней, уведомить об этом Сервисную компанию либо Страховщика по указанным в договоре страхования телефонам, как только это станет возможным, но не позднее 24 часов с даты наступления события.

1 .Если во время отдыха на курортах России или в любой из этих стран вам понадобилась экстренная медицинская помощь, срочно звоните в круглосуточный сервисный центр по телефонам Сервисной компании.

+7 (812) 640-72-92

+7 (812) 644-72-92

+7 (495) 984-80-86

+7 (812) 339-21-86

Сообщите следующее:

• Фамилию и имя застрахованного, его дату рождения;
• Номер страховки, период ее действия;
• Опишите проблему, обстоятельства, жалобы, характер требуемой медицинской и иной помощи;
• Сообщите свои контактные телефоны: мобильные и/или стационарные;
• Сообщите точное местонахождение застрахованного (название отеля, адрес, номер комнаты). Если застрахованный уже находится в клинике — ее название, адрес, отделение.

Далее следуйте инструкциям Сервисной компании.

2. В случае самостоятельной оплаты медицинских расходов для получения возмещения Застрахованный (его представитель) обязан представить Страховщику заявление на выплату по установленной Страховщиком форме (Скачать образец заявления) с приложением к нему оригиналов (или заверенных в предусмотренном законодательством порядке копий) следующих документов:

• Договор страхования;
• Удостоверяющий личность документ, содержащий отметки пограничного контроля о пересечении Государственной границы Российской Федерации;
• Медицинские документы (счета и справки врачей и медицинских учреждений), содержащие данные Застрахованного, сведения о диагнозе, состоянии здоровья Застрахованного в момент обращения за медицинской помощью, наименование и реквизиты медицинского учреждения или фамилии и контактной информации лечащего врача, перечень и стоимость оказанных услуг, использованных расходных материалов и медикаментов раздельно по датам и стоимости, либо пакетом медицинских услуг согласно международных систем ценообразования для стационарных медицинских услуг, рецепты на приобретенные лекарства и платежные документы, подтверждающие оплату;
• Официальный протокол или справка, подтверждающие факт несчастного случая или травмы и обстоятельства происшествия (если такие документы составлялись), а также любые иные документы, подтверждающие факт наступления страхового события и его степень;
• Финансовые документы, подтверждающие факт оплаты медицинских и иных услуг (штамп об оплате, подтверждение банка о перечислении суммы, кассовый чек);
• Документы, подтверждающие произведенные Застрахованным расходы на телефонные переговоры по номерам телефонов, указанным в договоре страхования;
• Проездные документы или документы, подтверждающие стоимость переоформления проездных документов;
• Документы, подтверждающие оплату консульского сбора за дубликат восстанавливаемых документов;
• Документы от перевозчика, подтверждающие задержку, утрату или повреждение багажа;
• Протокол о ДТП, подтверждающий утрату или повреждение багажа;
• Счетов, подтверждающих оплату транспортных и гостиничных расходов.

Страхователь вправе дополнительно представить иные документы, подтверждающие наступление страхового случая и понесенные расходы.

3. Прием заявлений о выплате страхового возмещения осуществляется в будние дни по адресу:
Россия, 191014, г. Санкт-Петербург, Литейный проспект д.57a, лит.A, адрес эл. почты: vzr@21-vek.spb.ru

ВАЖНО! Срок подачи письменного заявления с приложением оригинальных документов для получения страховой выплаты составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента возвращения поездки, во время которой произошел страховой случай.

Выплата производится в течение 14 рабочих дней после выполнения потерпевшим (застрахованным) всех вышеперечисленных действий и предоставления всех необходимых документов, при отсутствии оснований для отсрочки страховой выплаты.

Тысячи наших клиентов, с которыми произошел страховой случай уже получили страховые выплаты. На сегодняшний день АО СК "Двадцать первый век" ежедневно выплачивает обеспечение при страховом случае своим клиентам без перебоев и необоснованных задержек. Доверие наших клиентов - бесценно!