+7 812 331 25 20

Если произошел страховой случай

Для получения выплаты по полису страхования от несчастных случаев необходимо:

  1. После получения травмы незамедлительно обратиться в медицинское учреждение за получением медицинской помощи.
  2. После прохождения лечения, для получения выплаты по страховому случаю необходимо получить справку/выписку, содержащую следующую информацию:
    • ФИО и дату рождения пострадавшего (застрахованного лица)
    • Дату получения травмы
    • Дату обращения за медицинской помощью
    • Полный диагноз
    • Описание проведенного лечения
    • Дату выдачи справки/выписки
    • Справка/выписка должна быть надлежащим образом оформлена, в том числе содержать угловой штамп медицинского учреждения с его полным наименованием и адресом, а также "живые" печать и подпись врача
  3. Обратиться в АО СК Двадцать первый век с Заявлением на выплату страхового обеспечения (выплаты при страховом случае) на бланке установленного Страховщиком образца (Скачать образец заявления) или по адресу электронной почты loss@21-vek.spb.ru.
  4. Приложить к Заявлению следующие документы:
    • Договор страхования (полис)
    • Справку/выписку из медицинского учреждения (согласно пункту 2)
    • Акт о несчастном случае (в случаях, когда действующее законодательство предусматривает его составление)
    • Листок нетрудоспособности (при наличии)
    • Документ удостоверяющий личность, заявителя (паспорт)
    • Свидетельство о рождении и паспорт родителя (если застрахованный на момент получения травмы не достиг совершеннолетия)
    • Реквизиты лицевого счета (для перечисления суммы страхового обеспечения)

Для получения выплаты по полису медицинского страхования для выезжающих зарубеж необходимо:

  1. Если во время отдыха за границей вам понадобилась экстренная медицинская помощь, срочно звоните в круглосуточный сервисный центр по телефонам Сервисной компании

    +7 (812) 640-72-92

    +7 (812) 644-72-92

    +7 (495) 984-80-86

    +7 (812) 339-21-86.

    Сообщите следующее:
    • Фамилию и имя застрахованного, его дату рождения.
    • Номер страховки, период ее действия.
    • Опишите проблему, обстоятельства, жалобы, характер требуемой медицинской и иной помощи.
    • Сообщите свои контактные телефоны: мобильные и/или стационарные.
    • Сообщите точное местонахождение застрахованного (название отеля, адрес, номер комнаты). Если застрахованный уже находится в клинике — ее название, адрес, отделение.
    • Далее следуйте инструкциям Сервисной компании.
    • ВАЖНО!!!!! Застрахованный (его представитель) обязан для обеспечения возможности Сервисной компании и/или Страховщику своевременно организовать необходимую помощь, либо для согласования самостоятельного обращения за необходимой помощью и расходов, связанных с ней, уведомить об этом Сервисную компанию либо Страховщика по указанным в договоре страхования телефонам, как только это станет возможным, но не позднее 24 часов с даты наступления события.

  2. В случае самостоятельной оплаты медицинских расходов для получения возмещения Застрахованный (его представитель) обязан представить Страховщику заявление на выплату по установленной Страховщиком форме (Скачать образец заявления) с приложением к нему оригиналов (или заверенных в предусмотренном законодательством порядке копий) следующих документов:
    • Договор страхования;
    • удостоверяющий личность документ, содержащий отметки пограничного контроля о пересечении Государственной границы Российской Федерации;
    • медицинские документы (счета и справки врачей и медицинских учреждений), содержащие данные Застрахованного, сведения о диагнозе, состоянии здоровья Застрахованного в момент обращения за медицинской помощью, наименование и реквизиты медицинского учреждения или фамилии и контактной информации лечащего врача, перечень и стоимость оказанных услуг, использованных расходных материалов и медикаментов раздельно по датам и стоимости, либо пакетом медицинских услуг согласно международных систем ценообразования для стационарных медицинских услуг, рецепты на приобретенные лекарства и платежные документы, подтверждающие оплату;
    • официальный протокол или справка, подтверждающие факт несчастного случая или травмы и обстоятельства происшествия (если такие документы составлялись), а также любые иные документы, подтверждающие факт наступления страхового события и его степень;
    • финансовые документы, подтверждающие факт оплаты медицинских и иных услуг (штамп об оплате, подтверждение банка о перечислении суммы, кассовый чек);
    • документы, подтверждающие произведенные Застрахованным расходы на телефонные переговоры по номерам телефонов, указанным в договоре страхования;
    • проездные документы или документы, подтверждающие стоимость переоформления проездных документов;
    • документы, подтверждающие оплату консульского сбора за дубликат восстанавливаемых документов;
    • документы от перевозчика, подтверждающие задержку, утрату или повреждение багажа;
    • протокол о ДТП, подтверждающий утрату или повреждение багажа;
    • счетов, подтверждающих оплату транспортных и гостиничных расходов;
    • Страхователь вправе дополнительно представить иные документы, подтверждающие наступление страхового случая и понесенные расходы.
  3. Прием заявлений о выплате страхового возмещения осуществляется в будние дни по адресу: Россия, 191014, г. Санкт-Петербург, Литейный проспект д.57a, лит.A, адрес эл. почты: vzr@21-vek.spb.ru

    ВАЖНО!!!!! Срок подачи письменного заявления с приложением оригинальных документов для получения страховой выплаты составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента возвращения поездки, во время которой произошел страховой случай.

Выплата производится в течение 14 рабочих дней после выполнения потерпевшим (застрахованным) всех вышеперечисленных действий и предоставления всех необходимых документов, при отсутствии оснований для отсрочки страховой выплаты.

Тысячи наших клиентов, с которыми произошел страховой случай уже получили страховые выплаты. На сегодняшний день АО СК "Двадцать первый век" ежедневно выплачивает обеспечение при страховом случае своим клиентам без перебоев и необоснованных задержек. Доверие наших клиентов - бесценно!

Полный перечень документов, необходимых для предоставления страхового обеспечения (выплаты при страховом случае).

Оформить полис