Если произошел страховой случай

• ФИО и дату рождения пострадавшего (застрахованного лица)
• Дату получения травмы
• Дату обращения за медицинской помощью
• Полный диагноз
• Описание проведенного лечения
• Дату выдачи справки/выписки
• Справка/выписка должна быть надлежащим образом оформлена, в том числе содержать угловой штамп медицинского учреждения с его полным наименованием и адресом, а также "живые" печать и подпись врача

• Договор страхования (полис)
• Справку/выписку из медицинского учреждения (согласно пункту 2)
• Акт о несчастном случае (в случаях, когда действующее законодательство предусматривает его составление)
• Листок нетрудоспособности (при наличии)
• Документ удостоверяющий личность, заявителя (паспорт)
• Свидетельство о рождении и паспорт родителя (если застрахованный на момент получения травмы не достиг совершеннолетия)
• Реквизиты лицевого счета (для перечисления суммы страхового обеспечения)

• Фамилию и имя застрахованного, его дату рождения.
• Номер страховки, период ее действия.
• Опишите проблему, обстоятельства, жалобы, характер требуемой медицинской и иной помощи.
• Сообщите свои контактные телефоны: мобильные и/или стационарные.
• Сообщите точное местонахождение застрахованного (название отеля, адрес, номер комнаты). Если застрахованный уже находится в клинике — ее название, адрес, отделение.
• Далее следуйте инструкциям Сервисной компании.

ВАЖНО!!!!! Застрахованный (его представитель) обязан для обеспечения возможности Сервисной компании и/или Страховщику своевременно организовать необходимую помощь, либо для согласования самостоятельного обращения за необходимой помощью и расходов, связанных с ней, уведомить об этом Сервисную компанию либо Страховщика по указанным в договоре страхования телефонам, как только это станет возможным, но не позднее 24 часов с даты наступления события.

• Договор страхования;
• удостоверяющий личность документ, содержащий отметки пограничного контроля о пересечении Государственной границы Российской Федерации;
• медицинские документы (счета и справки врачей и медицинских учреждений), содержащие данные Застрахованного, сведения о диагнозе, состоянии здоровья Застрахованного в момент обращения за медицинской помощью, наименование и реквизиты медицинского учреждения или фамилии и контактной информации лечащего врача, перечень и стоимость оказанных услуг, использованных расходных материалов и медикаментов раздельно по датам и стоимости, либо пакетом медицинских услуг согласно международных систем ценообразования для стационарных медицинских услуг, рецепты на приобретенные лекарства и платежные документы, подтверждающие оплату;
• официальный протокол или справка, подтверждающие факт несчастного случая или травмы и обстоятельства происшествия (если такие документы составлялись), а также любые иные документы, подтверждающие факт наступления страхового события и его степень;
• финансовые документы, подтверждающие факт оплаты медицинских и иных услуг (штамп об оплате, подтверждение банка о перечислении суммы, кассовый чек);
• документы, подтверждающие произведенные Застрахованным расходы на телефонные переговоры по номерам телефонов, указанным в договоре страхования;
• проездные документы или документы, подтверждающие стоимость переоформления проездных документов;
• документы, подтверждающие оплату консульского сбора за дубликат восстанавливаемых документов;
• документы от перевозчика, подтверждающие задержку, утрату или повреждение багажа;
• протокол о ДТП, подтверждающий утрату или повреждение багажа;
• счетов, подтверждающих оплату транспортных и гостиничных расходов;
• Страхователь вправе дополнительно представить иные документы, подтверждающие наступление страхового случая и понесенные расходы.

ВАЖНО!!!!! Срок подачи письменного заявления с приложением оригинальных документов для получения страховой выплаты составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента возвращения поездки, во время которой произошел страховой случай.